נושאי הקורס
לימודי רקע ויסוד: טיפול יעיל בסיטואציות טעונות, אסטרטגיות לקידום נשים בארגונים, צמחיה אישית ומקצועית
סדנאות לפיתוח מיומנויות אישיות ומקצועיות: תרבות עסקית, תקשורת בינאישית, ניהול יעיל של זמן, ניהול צוות, לחץ ושחיקה, אנשלית עסקית, אסרטיביות, מוטיבציה בעבודה, תקשורת בלתי מילולית
תהליכים וכלים מתקדמים בניהול: התמודדות עם החדרת שינויים בארגון, שיפור איכות השירות, תהליכי קבלת החלטות, ניהול קונפליקטים, כתיבת פרוטוקולים, הכרץ הסביבה הכלכלית והפיננסית של מנהלת הלשכה